Política de privacidad

1. Quiénes somos

El servicio Rekrut es provisto por [Razón social SpA], RUT [por definir], con domicilio en Santiago de Chile (en adelante, «Rekrut»). Contacto para temas de privacidad: hola@rekrut.cl.

2. Quién es responsable de cada dato

En Rekrut conviven dos tipos de datos, con roles distintos:

• Datos de los postulantes (CV, grabaciones, transcripciones, notas). La empresa que abre el proceso de selección (el «cliente») es la responsable de esos datos: decide para qué se usan y por cuánto tiempo, dentro de lo que permite su plan. Rekrut actúa como encargado de tratamiento: los procesa solo por cuenta del cliente y según sus instrucciones.
• Datos de los usuarios de las empresas clientes (nombre, correo, rol en la cuenta, datos de facturación). Respecto de estos, Rekrut es responsable, y los usa para prestar y cobrar el servicio.

3. Qué datos tratamos

De los postulantes

• Datos de contacto: nombre, teléfono y correo, leídos del CV o ingresados por el cliente.
• El CV y la información que contiene (formación, experiencia laboral, habilidades).
• Las respuestas a la entrevista: grabaciones de video o audio, y textos escritos.
• Las transcripciones de esas respuestas.
• Las evaluaciones: notas del CV y de la entrevista, recomendaciones de la IA, notas manuales, comentarios y decisiones del cliente, y apuntes de entrevistas presenciales.
• Datos técnicos mínimos: fecha y hora de las respuestas, y registro del consentimiento otorgado.

De los usuarios de las empresas clientes

• Nombre, correo, empresa, rol y actividad dentro de la cuenta.
• Datos necesarios para facturar (razón social, RUT, giro y dirección de la empresa).

Rekrut no pide ni necesita datos sensibles (como salud, religión, orientación sexual u opinión política). Si un CV o una respuesta los contiene, no se usan para evaluar y recomendamos a los clientes no pedirlos.

4. Para qué los usamos

• Permitir que el cliente gestione sus procesos de selección: recibir CVs, enviar invitaciones y ver respuestas.
• Transcribir las respuestas y generar, con IA, notas y recomendaciones de apoyo contra el perfil del cargo definido por el cliente.
• Enviar los correos del proceso (invitaciones, recordatorios y avisos de resultado) por cuenta del cliente.
• Prestar soporte, mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales y tributarias.

No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad y no los compartimos con terceros para fines propios de esos terceros.

5. Base del tratamiento: consentimiento del postulante

Antes de grabar o responder cualquier pregunta, el postulante ve un aviso de privacidad que indica qué empresa lo invita, qué datos se van a tratar y para qué, y debe aceptarlo de forma expresa. Sin esa aceptación, no se graba nada. El postulante puede retirar su consentimiento en cualquier momento (ver sección 8); el retiro no afecta el tratamiento hecho antes.

Los datos de los usuarios de las empresas clientes se tratan en base a la relación contractual con el cliente y al cumplimiento de obligaciones legales.

6. Proveedores que nos ayudan a procesar

Para funcionar, Rekrut usa proveedores de tecnología que actúan como subencargados:

• Alojamiento, base de datos y almacenamiento de archivos en la nube.
• Proveedores de inteligencia artificial y de transcripción de audio, para leer CVs, transcribir y evaluar respuestas.
• Envío de correos electrónicos.
• Procesamiento de pagos (cuando esté disponible) y emisión de facturas electrónicas.

Estos proveedores procesan los datos solo para prestarnos el servicio. Usamos servicios de IA en modalidad empresarial, en la que los datos no se usan para entrenar modelos. Algunos proveedores pueden estar fuera de Chile; en ese caso exigimos condiciones de protección adecuadas. La lista actualizada de proveedores está disponible a pedido en hola@rekrut.cl.

7. Cuánto tiempo guardamos los datos

Los videos, audios y CVs de los postulantes se conservan según el plan del cliente y luego se borran automáticamente:

• Plan Free: 30 días.
• Plan Pyme: 6 meses.
• Plan Enterprise: 24 meses.

El cliente puede borrar antes un postulante o un proceso completo. Si la cuenta se cierra, los datos de los postulantes se eliminan dentro de los plazos de borrado del servicio. Los datos de facturación se conservan por el plazo que exige la ley tributaria. Las copias de respaldo se eliminan en su ciclo normal de rotación.

8. Tus derechos

Como titular de datos personales puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad, además de retirar tu consentimiento.

• Si eres postulante, lo más rápido es pedirlo a la empresa que te invitó, porque es la responsable de tus datos. También puedes escribirnos a hola@rekrut.cl: haremos llegar tu solicitud a esa empresa y la ayudaremos a responderla.
• Si eres usuario de una empresa cliente, escríbenos directamente a hola@rekrut.cl.

Responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Podemos pedirte información razonable para verificar tu identidad antes de entregar o modificar datos. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos personales que establece la ley.

9. Seguridad

• Conexiones cifradas entre tu navegador y nuestros servidores.
• Archivos almacenados en servicios en la nube con control de acceso; los links de los videos son privados y de duración limitada.
• Cada empresa ve solo sus propios procesos, y dentro de ella cada usuario accede según su rol.
• Acceso interno restringido a las personas que lo necesitan para operar y dar soporte.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo comunicaremos a los clientes afectados y a la autoridad cuando corresponda, según la ley.

10. Ley 21.719

Rekrut está preparado para la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales en Chile: separamos los roles de responsable y encargado, pedimos consentimiento informado antes de grabar, limitamos la conservación y facilitamos el ejercicio de los derechos de los titulares. Iremos ajustando esta política según las instrucciones y normas que dicte la autoridad.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma relevante, lo avisaremos en el sitio y por correo a los clientes antes de que el cambio entre en vigencia. Lee también nuestros términos y condiciones.